Обновите агент до последней версии. Если вы используете агента до версии 2.2 и не имеете возможности его обновить, тогда сделайте следующее: войдите в агент → Настройки → Сменить пользователя (ссылка справа под списком подключений) и нажмите кнопку «Вход».